Todo (o casi) lo que hay que saber del Email Marketing

Atendiendo a su definición muchos podrían pensar que Email Marketing es una nueva forma de vender, pero no solo se trata de eso, es más bien un medio de información directo en el que también se realiza promoción de marca, productos, artículos y servicios, y finalmente se induce a la venta.

Puede también que se piense que el correo electrónico es una herramienta pasada de moda o en desuso, pero creer esto es un error.

Realizar la actividad mediante el correo electrónico, nos permite personalizar la información acerca de los productos o servicios que pueden interesarle al destinatario, siendo así más efectivos para lograr los objetivos propuestos.

Con este procedimiento también podemos hacer nuestras propias mediciones de resultados por periodos temporales y zonas geográficas y, de este modo, con las estadísticas resultantes, mejorar el rendimiento del trabajo realizado y la satisfacción del cliente.

Por todo lo anterior, esta es una herramienta indispensable para impulsar un negocio independientemente del sector al que pertenezca y, además, es gratis.

Ventajas del Email Marketing

Podemos decir, sin miedo a equivocarnos, que el Email fue el primer medio de comunicación digital utilizado masivamente.

El correo electrónico comenzó su historia antes incluso de la existencia de internet, evolucionando hasta lo que es hoy día, un medio muy recurrente, pero que pocos saben explotar debidamente.

A pesar de lo que se pudiera pensar en un principio, debido a su antigüedad, está muy lejos de quedarse obsoleto, ya que mantiene grandes ventajas frente a otros sistemas de marketing online actuales.

Se incrementa la información de tus clientes ya que dependiendo de que servicios, artículos o actividades hayas usado para entrar en contacto con el cliente, este las utilizará para acceder a la web, y, por lo tanto, conocerás de primera mano los intereses e inquietudes que le mueven a hacerlo, e incluso podrás saber si lo que le ha impulsado a entrar ha sido simple curiosidad. Esta información la conseguirás al usar herramientas como Google Analytics
Aumentas el tráfico a través de tu web, porque cada click dentro del email redirecciona a la visita / usuario / cliente hacia ella.
Prestando atención a los correos respondidos consigues captar nuevos “Leads” y mantener aquellos que ya tienes. Se deberá de tratar de forma diferente a todos y cada uno de ellos, desde los que son de mayor importancia, ya que demuestran su interés en tus artículos o servicios y están dispuestos a la compra, hasta aquellos otros a los que solo les gusta leer por mantenerse informado, los posts que escribes. También nos servirá para saber a quién y cuándo ofrecerles ofertas y promociones de forma más eficaz, cuándo sabemos que están más interesados en efectuar la compra y solo hay que darle el último empujón.
Para la mayoría de propietarios de webs que quieren usar esta técnica, la ventaja del Email Marketing la encuentran en que es completamente gratuita, a no ser que se encargue este trabajo a un profesional redactor, como copyandbooks, y conseguir los mejores resultados.
No tiene ninguna complejidad, no necesita un gran diseño para ser eficaz, con solo informar de lo que crees que le interesa al cliente, aplicar ciertas normas estéticas y técnicas y aportar imágenes que le resulten atractivas (o no), conseguiremos el fin deseado, eso sí, es importante la persistencia, sin llegar a agobiar al cliente.
Agregando en tu base de datos una encuesta conseguirás saber qué cosas le parecen o no atractivas de tu tienda o web de servicios a tus visitantes y así mejorar los emails periódicos de forma personalizada adaptándote a cada grupo de envío de emails.
El email marketing se puede (y se debe) automatizar. Este proceso de fácil implementación con herramientas como MailChimp, Infusionsoft, Active Campaign o Sendinblue, entre otras, es necesario sobre todo en aquellas webs que ofrecen información continua en forma de posts o artículos informativos y tiene una lista amplia de leads confirmados. Es decir, es el paso que se debe dar tarde o temprano, pues todos necesitamos esa periodicidad constante en las publicaciones y todos anhelamos una lista con el máximo número posible de seguidores interesados en nuestro producto o servicio.

Está comprobado que si el Email Marketing se aplica correctamente conseguirá un incremento importante en los resultados del negocio y un aumento en las ganancias de forma considerable.

En definitiva, es fácil, económico, da un buen rendimiento, mejora la atención de tus clientes, da más información para mejorar tu base de datos, etc… Interesante, ¿verdad?

Tipos de Email Marketing

Según los objetivos que se quieran alcanzar se podrá optar por un tipo de marketing u otro. El mailing, la newsletter son los dos más populares

Mailings o campañas promocionales

Esta modalidad está caracterizada por estar destinada a propósitos publicitarios y promociones de productos directos. No se limita a enviar la información desde una base de datos interna y específica, sino que también puede ser utilizada con una base de datos masiva que no pertenezca a la propia empresa

Esta práctica no es muy buena debido a que quien recibe este tipo de email, es decir, sin estar suscrito a la web, sin ser un lead, puede enviarlo directamente a la carpeta de “spam”, empeorando así el rendimiento de la campaña de marketing y dejando en mal lugar a la propia marca.

Este método se basa en emails periódicos informativos, que pueden ser enviados para mantener la atención del cliente sobre los productos que puedan ser de su interés, actividades o eventos que realice la empresa e información útil sobre la actualidad del servicio o producto que se ofrece.

Evidentemente, el resultado que se busca con este tipo de Email Marketing es que el cliente se mantenga interesado, llamar su atención y provocar que visite la web de la empresa o directamente el establecimiento. Aumentar en visitas y ventas, en definitiva

Este método es mucho más sutil, más trabajado, buscando siempre el feedback con el lector, por lo que el resultado es más eficaz que el mailing. Además, este tipo de correo electrónico suele estar diferenciado por clientes y zonas en muchos casos, es decir, se ha realizado una segmentación previa, para así proporcionar a cada persona la información que realmente le pueda interesar en el momento justo y lograr, como resultado final, fidelizar al cliente con tu marca y la venta del producto o servicio.

A tener en cuenta en Email Marketing

Visto que en este campo del Marketing Digital disponemos de infinidad de opciones de presentación, imagen, formas de expresarnos en nuestro mensaje y servicios a dar, es muy importante dar un toque diferenciador, una marca de identidad que nos haga sobresalir.

Ser originales y frescos en el diseño de los emails y newsletters, dar un estilo diferente y atractivo es imprescindible para que se mantenga en la memoria del visitante. Pero, no se dee cometer el error de saturar el cuerpo del mensaje, que termine por aturdir al lector.
Haz grupos de mailing diferenciados, informando a cada uno de manera específica con los artículos que puedan interesarles y evitar enviar mails masivos que no interesen a ninguno en especial.
Sorprende a los clientes más activos con premios en forma de bonos, ofertas personalizadas, u otros. Hazlos sentirse importantes para ti.
Ten detalles con tus clientes habituales en forma de agradecimientos por una compra, recordando que se acerca su cumpleaños o una fecha especial, por ejemplo. Dentro de este consejo, no está de más enviar un email de información sobre el artículo que ha adquirido en la tienda o mantenerlo al tanto del envío para hacer la espera más amena. De este modo el cliente sabrá que está siendo bien atendido en todo momento.
No subestimes la importancia del Asunto en los mails que enviamos, hay que tener en cuenta que es lo primero que va a leer el receptor, lo que va a determinar que acceda a su interior o no, por lo que lo que digamos en esa pequeña frase tiene que resultar atractivo, interesante y convincente.
Con las nuevas tendencias de comunicación como son las aplicaciones de mensajería instantánea y las redes sociales, hay que estar al día en todo, combinar el Email Marketing con estas otras herramientas resultará muy beneficioso. En las redes sociales se puede viralizar el objetivo de un mail en concreto, según el interés del público que lo reciba, un ejemplo sería una oferta dirigida a un cliente y que este lo anuncie en su muro de Facebook.
Siempre revisa quiénes abren tus emails, y a todo aquel que no los abra de forma continuada, bórralo de tu lista de mailing, ya que esto significa que o te ha colocado en su carpeta de Spam o la cuenta de email ya no existe. De esta forma ajustas y optimizas tus estadísticas para tener datos más fiables a la hora de analizar el rendimiento de esta tarea.
La carpeta de Spam es nuestra mayor enemiga, y aquí tiene mucha importancia el asunto y el email de salida que estés usando. En este sentido, también es muy importante el servidor de correo electrónico que se utilice y su reputación, esto también puede hacer que los emails terminen en esa carpeta.
Consigue los emails de tus destinatarios de forma legal, evidentemente esto es imprescindible, pero también de forma voluntaria. Para esto te puede servir una web que facilite un formulario donde introduzcan sus datos a cambio de un regalo; ebook, un descuento en la compra…

Ya para terminar, mi impresión es que el Email Marketing es una opción muy potente y efectiva si quieres que mejoren de forma real y constante tus visitas a la web, los leads, las ventas, y, por tanto, tus ingresos.

Hay muchas aplicaciones que pueden ayudarte en esto. Por otro lado, es muy útil realizar estadísticas para ver la efectividad de uno u otro mail (prueba y error) y comprobar posibles puntos a mejorar, facilitándote el trabajo.

Al mismo tiempo debo decir que las tareas de Email Marketing no son cosa de echar quince minutos, a esto hay que dedicarse y ser constantes, ya que para tener un buen resultado es importante la inversión, ya sea en tiempo y trabajo, o en dinero.

Fuentes:

https://www.iebschool.com/blog/10-cosas-que-debes-saber-sobre-que-es-email-marketing-marketing-digital/

https://es.sendinblue.com/blog/que-es-el-email-marketing/

https://es.sendinblue.com/blog/campanas-de-email-marketing-exitosas/

Este artículo ha sido redactado por Alejandro Sanchez

Alejandro Sanchez